Bu sayfa, ramazanguler.net üzerinden sunulan veya bağlantı verilen eğitim ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar. Satış kanalına göre farklı koşullar uygulandığından lütfen ilgili bölümü inceleyiniz.
Bu sayfadaki hiçbir hüküm, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan, sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlamaz.
1. Doğrudan Satın Alınan Dijital Eğitimler
Bu bölüm, Shopier üzerinden doğrudan satın alınan dijital eğitimleri kapsar. Bu eğitimlerde satın alma sonrasında video eğitim erişimi ve indirilebilir dijital dosyalar sunulur; erişim bilgileri elektronik ortamda, kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
Cayma hakkı istisnası
Mesafeli sözleşmelerde tüketiciler, mevzuatta belirtilen süre içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer alır.
Bu kapsamda, doğrudan satın alınan dijital eğitimler satın alma sonrasında elektronik ortamda erişime açılan dijital içerik niteliğinde olduğundan, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olabilir. Bu durumda, erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı gerekçesiyle iade yapılmaz.
Henüz erişim bilgileri tarafınıza iletilmemişse iptal talebinizi ramazanguler@live.com adresine iletebilirsiniz; talebiniz mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Satın alma kararı vermeden önce ilgili eğitim sayfasındaki tanıtım videosunu, müfredatı ve açıklamaları incelemenizi öneririm. Ödeme ve satın alma süreci Shopier üzerinden yürütülür; satın alma sırasında Shopier'de sunulan ön bilgilendirme ve sözleşme metinleri de ayrıca geçerlidir.
2. Teknik Sorunlar ve Ayıplı Hizmet
Cayma hakkı istisnası, aşağıdaki durumlarda tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz:
- Satın alma sonrasında eğitime erişimin sağlanmaması,
- Erişim bağlantılarının veya dosyaların çalışmaması, eksik ya da bozuk olması,
- İçeriğin tanıtımda belirtilen niteliklere aykırı olması gibi teknik sorunlar veya mevzuat kapsamında ayıplı mal/hizmet sayılabilecek durumlar.
Böyle bir durumda lütfen sipariş bilgilerinizle birlikte ramazanguler@live.com adresine yazınız. Sorun öncelikle giderilmeye ve erişiminiz sağlanmaya çalışılır. Bu durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal ve hizmete ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır.
Uyuşmazlık hâlinde, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
3. Udemy Üzerinden Satın Alınan Eğitimler
Udemy üzerinden satın alınan eğitimlerde satış, ödeme ve erişim süreçleri Udemy tarafından yürütülür. Bu satın alımlarda Udemy'nin yürürlükteki geri ödeme politikası geçerlidir ve geri ödeme talepleri Udemy üzerinden yapılır.
Udemy'nin geri ödeme politikası Udemy tarafından değiştirilebileceğinden, güncel koşullar için Udemy'nin geri ödeme politikası sayfasını incelemenizi öneririm.
4. Birebir Danışmanlık ve Özel Eğitimler
Birebir danışmanlık ve özel eğitimlerin sabit bir fiyatı yoktur. Talep formunu göndermeniz veya bir görüşme talebi oluşturmanız herhangi bir satın alma veya ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.
Talebiniz değerlendirildikten sonra hizmetin kapsamı, süresi ve ücreti tarafınıza yazılı olarak (e-posta ile) bildirilir. Hizmet ilişkisi ancak bu bilgileri onaylamanızla kurulur. Planlanan görüşme veya derslerin iptali ve ertelenmesine ilişkin koşullar da onayınızdan önce tarafınıza bildirilir.
Mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır. Mevzuat uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer alır.
5. Kurumsal Eğitimler
Kurumsal eğitimlerin sabit bir fiyatı yoktur. Eğitim içeriği, toplam süre, katılımcı sayısı, online veya yüz yüze eğitim formatı ve kurumun ihtiyaçlarına göre program hazırlanır ve tekliflendirilir. Talep formunun gönderilmesi herhangi bir satın alma veya ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.
Kurumsal eğitimlerde iptal, erteleme ve ödeme koşulları, kurumla yazılı olarak mutabık kalınan teklif veya sözleşmede belirlenir.
6. İletişim
İptal, iade, cayma ve teknik sorunlarla ilgili tüm talepleriniz için ramazanguler@live.com adresine yazabilirsiniz. Talebinizi iletirken ad soyadınızı, satın alma yaptığınız platformu ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.